Política de reembolso

REVKO TECHNOLOGY S.A. DE C.V. garantiza este producto de la marca  ACTECK por 1 año a partir de la fecha de compra del equipo, para cualquier defecto de fabricación o mano de obra de acuerdo a los puntos descritos en "términos y condiciones". 

Términos y condiciones. 

1. La presente póliza garantiza la reparación sin costo del presente equipo cuando el funcionamiento se ve afectado en el periodo de 1 año, dicho término empieza a correr a partir de la fecha de su factura o ticket de compra y que dicha solicitud sea por algún defecto de fabricación o mano de obra. 
2. La garantía solamente es válida cuando el mal funcionamiento del producto ha sido causado por defectos de fabricación. 
3. Si uno de nuestros asesores del área de garantías solicita el envío del equipo a nuestras instalaciones para su reparación y para brindarte un mejor servicio, este debe ser enviado bajo los siguientes lineamientos: 

Enviar el producto con todos sus accesorios. (En caso que aplique) 

El producto será evaluado y validado en todo momento por el personal profesional de soporte técnico, quienes determinarán si la falla que presenta el equipo es de origen o ha sido causada por otras circunstancias. 

1. Los costos por logística, reparación y partes cuando el producto no entré en aplicación de la garantía tendrán que ser cubiertos por el cliente. 
2. Las partes reemplazadas por aplicación de la garantía tendrán una nueva garantía con duración de 3 meses a partir de que se entrega el producto al cliente. 
3. En caso de que el producto del cual se solicita garantía por algún motivo de fabricación, ensamblaje o su propia naturaleza no pueda ser reparado por nuestro servicio técnico, será reemplazado por uno nuevo o algún otro que sea equivalente en funcionalidad a su original.

PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA 

El consumidor deberá entregar el producto, el empaque, sus accesorios, la póliza de garantía debidamente sellada y la factura, recibo o comprobante objeto de la compraventa en el establecimiento donde fue adquirido o con el distribuidor de la marca ACTECK. 

Contacte a nuestro equipo de servicio de atención al cliente, ellos le brindarán el soporte necesario para resolver dudas, problemas con el producto y asesoramiento para la correcta aplicación de su garantía. 

El tiempo de reparación del producto directo con la marca tendrá una duración alrededor de los 3-5 días hábiles a partir de la recepción del producto en el centro de servicio autorizado. 

Así mismo, el consumidor puede solicitar que se haga válida la garantía en la misma cadena comercial donde adquirió el producto o en el domicilio que se indica de nuestro servicio de atención al cliente. 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

Vía telefónica: 33 35630505

Whatsapp: 33 1530 9382 (solo recibe mensajes)

Vía correo electrónico: soporte@acteck.com 

Horarios: Lunes a viernes de 09:00 horas a 17:00 horas 

Domicilio de centro de servicio: Prolongación Pino Suárez 1101 Col. Industrial los Belenes C.P. 45145 Zapopan, Jalisco, México. 

ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. 
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. 
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
• Daños causados por el usuario como rayones, abolladuras, roturas o cualquier daño causado en el equipo por caídas o uso indebido del producto. 
• Daños causados en el equipo por el contacto con líquidos, cualquier desastre natural o causas externas ajenas al funcionamiento y uso normal del equipo. 
• Si el equipo sufre daños debido a que ha sido alimentado con corriente eléctrica distinta a la indicada en las características del producto.